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酒店预付款的退还问题

吴亮律师2025-08-17绍兴市越城区律师网

您提出的问题很实际。在预付款退还问题上,如果酒店无理由拒绝退款,您确实可以依据法律来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有公平交易的权利,酒店不应无故拒绝退款。特别是当您已提前通知或沟通,且未造成酒店实际损失时,酒店更应遵守退款规定。若遇到纠纷,建议您先与酒店协商,协商不成可寻求消费者协会或法律途径解决。
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在不同情况下,确保拿到退款的操作如下:1.若已办理入住但未实际使用房间,及时通知前台并说明原因,争取协商退款。2.网上预订时,仔细阅读退款政策,选择可取消的产品。若预订不可取消产品,尽量在不影响酒店二次售卖的前提下申请退款。3.遇到酒店拒绝退款时,保留好相关证据,如预订记录、沟通记录等,以便后续维权。
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从法律角度看,酒店拒绝退款的常见理由需具体分析。若以‘已办理入住手续但未实际入住且未通知’为由拒绝退款,在消费者已提前沟通或酒店未证明因此受损时,该理由站不住脚。对于网上预订的不可取消产品,若酒店能证明未耽误二次售卖,退款则更灵活。总之,酒店应遵守相关法律法规,合理处理退款事宜,消费者也应积极维护自身权益。

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